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 来源:都市时报一点关注

  11月8日上午,在五华区2019年度“红色物业”项目授牌仪式上,共有7个项目成为五华区首批评选出来的“红色物业”。云南超然物业管理有限公司成功入选,当天上午,五华区住房和城乡建设局党委副书记、副局长李川和黑林铺街道党工委组织委员王续一起为超然物业揭牌。

 

 

  物业服务管理工作,关系城市千家万户,关乎居民群众切身利益。根据“不忘初心,牢记使命”第二批主题教育的目标——“注重解决群众最急最忧最盼的紧迫问题”,着力破解当前物业管理行业存在民生的痛点、治理的难点和人民群众追求美好生活的短板等突出问题,五华区于2019年6月在全省率先探索实施党建引领社区物业服务工作,并于2019年9月成立五华区物业管理行业党委。通过进一步加强物业管理行业党建工作,提高党的组织和党的工作对居民区的有效覆盖,激活红色细胞,发挥群众参与社会治理的主动性、积极性和创造性,不断提升五华区城市基层治理精细化水平,加快推进“党建引领、红色物业、服务民生”工作,有效增强居民群众获得感、幸福感、安全感,用有温度的物业服务覆盖基层治理的关键环节。

 

  按照省委、市委组织部加强城市基层党建、引领基层治理创新的安排部署,为充分发挥“红色物业”评定的激励和引导作用,引领和推动物业企业积极投身“红色物业”创建,全面推进党的组织和工作覆盖,突出组织建设、能力建设,规范提升物业服务水平,自觉履行社会责任,主动融入社区治理,着力彰显“红”的特色,体现“治”的成效,培育一批党组织引领力强、行业带动力强、社会影响力强的“红色物业”工作品牌。此次经物业企业申请、社区申报、街道初核、行业党委复核、评选牵头单位对标对表实地验收、新闻媒体、政务网公示等程序,在16家申报单位中评定出区级“红色物业”项目7家。

 

  希望通过表彰,物业企业以被表彰的先进企业为榜样,对照典型找差距,激发物业企业真正成为党组织联系群众的重要平台、服务群众的重要力量、推动基层治理的重要载体。

 

云南超然物业管理有限公司缘何入选五华区首批“红色物业”?

 

  云南超然物业管理有限公司为黑林铺街道办事处的春城慧谷小区提供物业服务,春城慧谷小区现有建筑55幢,8800户业主,居住3万余人,它是昆明市第一个城中村改造项目所建成的小区;是昆明市唯一的回迁房和商品房混合居住的小区,比较特殊。春城慧谷小区是唯一一个以“共商共治共享”理念建设的“云南省平安小区”。先后获得省级园林绿化小区、昆明省级地震安全示范小区、节水型小区称号,这离不开物业公司的管理服务。

 

  云南超然物业管理有限公司始终坚持以党建引领发展,发挥党员单细胞作用,秉承“管理无盲点、服务无缺欠、业主无怨言”为宗旨,以解决问题、服务保障好业主为出发点,以业主满意为落脚点,用一个个优质的服务获得业主点赞。

 

让党员站前台、唱主角。党员主动“亮身份”,在物业公司大厅进门右手边公司员工公示栏上,只要是党员,都被标出“共产党员”字样。从管理层到保安部、工程部、保洁部,党员渗透在公司各块业务里充分发挥“红细胞”作用。保洁一线有党员现身,在维修水电现场有党员现身,他们以服务员身份带头出现,以党员标准做好物业服务。

 

 

红色管家为小区“稳压”,促进邻里和谐。“清官难断家务事”,小区物业也有管不了、管不好的地方。作为第一个回迁房和商品房混合的小区,由于回迁房与商品房混合,业主之间由于生活习惯、作息特点、工作情况的不同,“原住民”与新迁入居民之间小纠纷、小矛盾时有发生。针对这些情况,云南超然物业管理有限公司在所属的昆明PG电子房地产开发有限公司党支部的指导下,积极作为,主动引入全省第一个以个人名字命名的海源社区“李学人民调解室”,免费为业主提供法律咨询和人民解调服务。李学在开展调解工作的同时在物业管理人员中收了5个徒弟,开展“传、帮、带”工作,切实服务好小区居民,“调解室”成为了和谐邻里关系的“稳压器”。这项工作是企业党组织积极发挥党建引领基层社会治理功能的一项创新举措,得到各级政府和群众的认可,春城慧谷小区也荣获了“云南省平安小区”称号。

 

 

快捷服务“到指尖”。超然物业在所属党支部的指导下,探索“互联网+党建”与企业商业服务模式的融合,企业设计了“春城慧生活”App,在APP上,创新融合党务、居务、政务服务,方便群众购物、消费、咨询、反馈意见。在平台上发布家政、水电维修、保姆月嫂、家中保洁等信息,介绍服务机构,不但承诺在15分钟之内为群众提供买菜购物、物业报修等服务,还整合接入“五华先锋”、“海源e家”等党建平台,宣传党的理论政策、发布党建活动信息。对部分行动不便、年龄较大的业主采取“送货上门”,服务暖心,“春城慧生活”一个小小的软件,通过指尖轻轻一点,打通了基层党组织服务群众的最后一公里,实现了非公企业基层党组织政治功能和服务功能的有机统一。

 

24小时贴心服务“暖民心”。物业公司通过定时播放广播;延长“半小时”服务;加强巡逻和引导;建立微信群畅通与业主之间的沟通渠道等方式,为小区居民提供物业暖心服务,全方位保障小区安全和物业服务质量。居民有事可随时通过微信联系物业,目前仅物管经理个人就有2000余名居民的微信号,拉近了与居民的距离,做到24小时可及时上门服务。

 

 

优先招录“原住民”,解决就业问题。春城慧谷小区有相当一部分业主是回迁户,由于大多回迁户年龄大、无技术特长,就业和再就业有一定困难。为了让居民住得放心、舒心,云南超然物业管理有限公司根据就业意愿和能力,无门槛优先招录回迁群众,解决他们的就业和生活问题。近三年来,先后招录居住在小区业主、回迁居民200余人,参与安保、小区保洁、水电维修,在超市提供窗口进行食品加工、生产米线、销售土特产等,为业主提供就业创业机会。

 

云南超然物业管理有限公司以其精细管理、工作创新、贴心服务等一项项措施,赢得社会各界和居民群众的认可

 

 


 

 

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